في gccsecrets.com، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة. إذا لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب من الأسباب، يسعدنا مساعدتك في عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

سياسة الاسترجاع

    •    مدة الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتجات خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام.

    •    حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات المراد استرجاعها في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع الحفاظ على التغليف الأصلي والفواتير.

    •    المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية ومستحضرات التجميل قد لا تكون قابلة للاسترجاع لأسباب صحية.

    •    تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.

سياسة الاستبدال

    •    مدة الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتجات خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام.

    •    الشروط: يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع التغليف الأصلي والفواتير.

    •    البدائل المتاحة: يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس النوع أو بقيمة مساوية أو بأي منتوج اخر مع تسوية فارق السعر.

خطوات الاستبدال والاسترجاع

    1.    الاتصال بنا: اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

    2.    تحديد سبب الاسترجاع أو الاستبدال: قدم لنا معلومات عن سبب الاسترجاع أو الاستبدال لمساعدتنا في تحسين خدماتنا.

    3.    إعادة الشحن: سنقوم بترتيب شحن المنتج المراد استرجاعه أو استبداله إلى عنواننا.

    4.    استرداد الأموال: بعد استلامنا المنتج والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ خلال سبعة إلى خمسة عشرة أيام عمل.

خدمة العملاء

نحن هنا للمساعدة! إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص عملية الاستبدال أو الاسترجاع، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا.